-お客様の声-
ペンタくんのたからもの
2016年9月にいただいた「お客様アンケート」
から抜粋したお客様の生の声です。
お客様の声 No.01
- N.K.（所沢店）-
「営業員」についてお伺いいたします。
施工中のご近所のお掃除などの気配り、又、終了時のご近所へのあいさつなどの配慮が良かった。
最後に、ご意見・ご感想をお聞かせください。
毎日の作業内容のボード記入、又、現場監督からの説明、留守の時には連絡メモが入っていたのでわかりやすかった。
お客様の声 No.02
- Y.O.（多摩センター店）-
施工についてお伺いいたします。
特に施工業者の態度が非常に良かったです。あいさつは良いし、後かたずけもきれいにしてくれて、大変良かったです。
お客様の声 No.03
- A.S.（横浜店）-
現場調査についてお伺いいたします。
親切なアドバイスを頂き、助かりました。
施工についてお伺いいたします。
若い職人の方々まで、非常に好感を持てる人達でした。
最後に、ご意見・ご感想をお聞かせください。
初めてお願いをしましたが、営業・施工両面において、顧客志向・丁寧な対応が全員に徹底されており、久しぶりにプロの仕事に出会い、うれしく思いました。
お客様の声 No.04
- H.U.（横浜店）-
当社のリフォームをお選び頂いたのはどの理由ですか？
すぐ近くの近所で３軒ペンタくん様でリフォームしまして、営業の益田様が、近くまで来ましたので・・・としつこくなく、とてもていねいで好感が持てました。
その後の訪問・応対についてお伺いいたします。
こちらが不在の時は、訪問時間を記入されていて郵便受けに入れていってくださったり、何度も仕上がり具合に向けて足を運んでくださいました。
現場調査についてお伺いいたします。
監督さん・益田さんとも、とてもていねいでした。
全体的に見て報告・連絡状況はいかがだったでしょうか？
雨で作業が出来ない時は、益田さんに早めに連絡頂き、こまめに色々してくださいました。
最後に、ご意見・ご感想をお聞かせください。
益田さん・監督さん・業者さんも皆様ていねいでした。業者さんも暑いのに、家の前に工事用車両を停めていただいてましたが、休憩中にお気使いいただき、エンジンもつけずにしてくださいました。
お客様の声 No.05
- A.U.（所沢店）-
当社のリフォームをお選び頂いたのはどの理由ですか？
隣の家や近所の家のペンタくんによる塗装がきれいだったから。
最後に、ご意見・ご感想をお聞かせください。
コウモリの糞がみつかり、依頼以外の仕事でしたが良くみてくださり、穴をうめたりぶら下がらないよう、対策を立ててくださり、大変助かりました。以後、教えていただいたとおり予防を続けています。
お客様の声 No.06
- Y.M.（千葉店）-
最後に、ご意見・ご感想をお聞かせください。
営業の方・かんとくさん、とてもしんせつで誠意が感じられて、やはりペンタくんにお願いして良かったです。ありがとうございました。
お客様の声 No.07
- S.T.（東松山店）-
最後に、ご意見・ご感想をお聞かせください。
営業員は親切に説明してくれて、施工業者もこまかい所までていねいに仕上げていただいて、とても満足です。
お客様の声 No.08
- H.O.（千葉店）-
最後に、ご意見・ご感想をお聞かせください。
ずっと屋根をなおしたかったのでなおせてよかった。販売員の石川さんがとても親身になってくれたので助かりました。作業員の方々もみないい人で、自宅に女性１人でいても安心して工事を任せられました。きれいになってよかった。本当にありがとうございました。
お客様の声 No.09
- T.T.（横浜店）-
最後に、ご意見・ご感想をお聞かせください。
細かい所まで配慮頂きありがとうございました。特に鈴木様・宮内様の仕事に対する姿勢に、頭が下がりました。
お客様の声 No.10
- M.U.（江東店）-
最後に、ご意見・ご感想をお聞かせください。
すべてにおいて迅速であり、対応が大変良く満足しています。（阿部さん・中村さん） 現場の工事の方々も対応が良く、ていねいな仕事をしていただきました。満足です。
